Xoá tài khoản

Phụ huynh có thể xoá tài khoản Xiao Chinese của bé bất cứ lúc nào.

Cách 1: Xoá ngay trong app

1. Mở app, vào khu Phụ huynh (nhập mật khẩu tài khoản).
2. Chọn Tài khoản → Xoá tài khoản.
3. Nhập mật khẩu và xác nhận.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

Khi không còn cài app, gửi email tới admin@xiaochinese.vn từ chính địa chỉ email của tài khoản, tiêu đề “Xoá tài khoản”. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày.

Sau khi yêu cầu xoá

• Tài khoản chờ 7 ngày rồi mới xoá hẳn. Trong 7 ngày đó, đăng nhập lại thì app hỏi phụ huynh có muốn giữ tài khoản không.
• Hết 7 ngày, những dữ liệu sau bị xoá vĩnh viễn: email, mật khẩu, hồ sơ của bé, tiến độ và kết quả học, huy chương.
• Nhật ký kỹ thuật (không chứa email, chỉ có mã băm) tự xoá sau tối đa 30 ngày.
• Để mỗi email chỉ nhận ngày học miễn phí một lần, chúng tôi giữ lại mã băm của email (không giữ chính email) cùng thời điểm nhận miễn phí.

Xoá tài khoản không tự huỷ gói đã mua. Hãy huỷ gia hạn trong cài đặt của App Store hoặc Google Play để không bị trừ tiền kỳ sau.